FAQ -My order
Il mio ordine - Opzioni di consegna:
1.È possibile la consegnato in un negozio di pacchi?
Purtroppo al momento non è possibile consegnare il pacco presso un punto di ritiro / ritiro pacchi.
Controlli il nostro sito, in futuro nuovi accordi con diversi fornitori dei servizi potrebbero cambiare la situazione.
2.Cè un modo più veloce per ottenere la mia consegna?
Per ogni pacco sarà scelta la migliore possibilità spedizione, sfortunatamente non tutti pacchi beneficiano di una consegna espressa, o un altro metodo di spedizione più veloce.
3.Quali opzioni di consegna sono gratuite?
Per alcune categorie di merce viene fatta la consegna gratuita.
Questo vale per i prodotti ordinati da PlussCom Europe. Per quelli ordinati da un venditore esterno, ma che vende sulla piattaforma di PlussCom Europe, sarà la sua scelta di come spedire la merce che la propone sul nostro Marketplace.
Nota: alcuni prodotti sono venduti in lotti. In questo caso la quantità contenuta nel lotto sarà menzionata nel titolo del prodotto e nella descrizione. Il prezzo visualizzato nella pagina del prodotto è il prezzo dell'intero lotto.
4.Posso programmare la mia consegna?
No, sfortunatamente per il momento, non lavoriamo con la consegna programmata.
5.Spedite verso isole o parti remote del paese?
Spediamo in isole o parti remote di un paese, ma non tutte.
Non effettuiamo consegne a: Livigno.
Nota: non effettuiamo spedizioni nei luoghi menzionati. Non è possibile effettuare pagamenti aggiuntivi per la spedizione in queste località.
Non hai trovato l'isola o un'altra parte del paese che stavi cercando? Si prega di verificare se è stata scelta la lingua corretta in basso a destra.
6.Il mio ordine è stato spedito?
Se il tuo acquisto e stato fatto dal venditore PlussCom Europe, la merce verrà spedito entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Riceverai un'email con un link di tracciamento non appena l'articolo sarà pronto per la spedizione.
Se il acquisto e stato fatto da un venditore esterno che adopera sulla piattaforma Marketplace, riceverai un'e-mail generata automaticamente con le informazioni di tracciamento una volta che il venditore esterno conferma di aver spedito il tuo ordine. Il link "traccia il tuo ordine" ti reindirizza allo stato del tuo ordine.
7.Come posso tenere traccia del mio ordine?
Non appena iniziamo a elaborare il tuo ordine, riceverai un'email con un link di tracciamento dell'ordine. Con questo link puoi monitorare lo stato del tuo ordine in tempo reale nel portale di monitoraggio di PlussCom Europe. Puoi anche trovare queste informazioni nel tuo account.
Non hai ricevuto l'email? Controlla se l'email è nella tua cartella spam.
8.Quando ricevo il mio codice di tracciamento?
Riceverai un'email generata automaticamente con link di tracciamento non appena avremo iniziato a elaborare il tuo ordine. Il link di tracciamento ti consentirà di monitorare lo stato del tuo ordine in tempo reale nel portale di tracciamento PlussCom Europe.
È inoltre possibile trovare le informazioni di monitoraggio nel tuo account. Se non hai ancora ricevuto il link di tracciamento, controlla la nostra cartella spam.
9.Perché il mio ordine arriva in consegne diverse?
Desideriamo inviarti il tuo ordine il prima possibile. A volte ciò può significare che un ordine viene spedito in più pacchi.
Nel portale di monitoraggio puoi controllare lo stato del tuo ordine e dei vari pacchi. Puoi trovare le informazioni sul portale di monitoraggio nella tua e-mail. Il portale di monitoraggio viene aggiornato entro 72 ore.
10.Perché il mio numero di tracciamento non funziona?
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo numero di tracciamento non funziona. Puoi controllare il portale di monitoraggio per le informazioni più recenti. Puoi trovare le informazioni sul portale di monitoraggio e/o nella tua e-mail.
1. Se il numero di tracciamento e di un acquisto da PlussCom Europe, Il tuo codice di tracciamento verrà attivato entro massimo 72 ore. Quando si ordinano articoli multipli all'interno di un ordine, è possibile che la consegna abbia tempi diversi. Lo stesso vale per i prodotti che vengono spediti in più pacchi; riceverai un numero di tracciamento per pacco.
Puoi trovare le informazioni più accurate nell'e-mail di conferma dell'ordine e della spedizione, lo stato del tracciamento è incluso in questa e-mail. Se dopo 72 ore il numero di tracciamento non è ancora attivato, contattaci.
2. Se hai effettuato un ordine con un venditore marketplace come ospite, puoi trovare le informazioni più accurate nell' e-mail di conferma dell'ordine e della spedizione, lo stato del tracciamento è incluso in questa e-mail.
11.Qualcun altro può ritirare il mio pacco da un negozio di pacchi?
No, solo la persona il cui nome è sul pacco può ritirarlo.
12.Cosa succede quando non sono a casa per la consegna?
Dipende dal corriere che utilizziamo per la spedizione. I più comuni metodi sono:
- Il corriere non consegna il pacco e ritorna per un nuovo tentativo di consegna (di solito è il giorno successivo).
- Il corriere lascia una nota e consegna il pacco al punto di ritiro più vicino.
- Il corriere consegna il pacco al tuo vicino.
Di solito se non ci sei al secondo o terzo tentativo di consegna, lo depongono nel loro deposito. Ciò ti consente alcuni giorni per ritirarlo prima che venga rispedito a noi.
Ultimo aggiornamento il Mag 05, 2023