FAQ - Consegne a Domicilio
Spedizione e Consegna - Dettagli di spedizione:
1.Quali corrieri vengono utilizzati?
Grazie per esserti interessato della nostra piattaforma di vendita!
Sul nostro sito Web, puoi trovare prodotti venduti da PlussCom Europe e prodotti
venduti da venditori di terze parti.
Il metodo di consegna è determinato dal venditore del prodotto.
Ulteriori informazioni sono disponibili selezionando una delle opzioni elencate di seguito.
2.Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Quando hai già effettuato un ordine, non è più possibile modificare il tuo indirizzo. Si prega
di contattare il nostro servizio clienti.
3.Come funziona una spedizione pallet?
Quando hai ordinato un prodotto di grandi dimensioni, è possibile che l'ordine venga spedito su un pallet.
Il corriere ti contatterà entro 2-9 giorni lavorativi per fissare un appuntamento per la consegna.
Nota: i pallet potrebbero essere posizionati, su richiesta, all'interno di un edificio, con costi aggiuntivi.
4.Quando arriverà il mio pacco?
Le informazioni più aggiornate che abbiamo dallo stato della spedizione si trovano nel portale di monitoraggio. Puoi trovare le informazioni sul portale di monitoraggio con il codice di tracking ricevuto nella tua e-mail. Quando si tratta di una spedizione su pallet, il corriere ti chiamerà entro 2-9 giorni lavorativi.
Se ordini più prodotti, è possibile che tu riceva i pacchi in giorni diversi. Se ordini prodotti da venditori diversi da PlussCom, il venditore ti invierà un'e-mail con le informazioni sulla consegna.
Spedizione e Consegna - Problemi di consegna:
5.Il mio articolo è arrivato danneggiato
Grazie per esserti interessato della nostra piattaforma di vendita!
Sul nostro sito Web, puoi trovare prodotti venduti da PlussCom Europe e prodotti venduti
da venditori di terze parti.
Il metodo di consegna è determinato dal venditore del prodotto.
Ulteriori informazioni sono disponibili selezionando una delle opzioni elencate di seguito.
6.Mancano parti del mio prodotto
Siamo spiacenti di sapere che ci sono delle parti mancanti del tuo prodotto e
vorremmo aiutarti. Contatta il nostro servizio clienti per risolvere il tuo problema.
Se hai acquistato un prodotto PlussCom, se mancano parti del tuo prodotto, puoi
identificare le parti mancanti, poi scrivendo tramite il tuo account sul portale PlussCom.
Se hai effettuato un ordine come ospite, puoi metterti in contatto con il nostro
Servizio Clienti, e in questo modo possiamo aiutarti.
7.Perché avete annullato il mio ordine?
In casi molto rari, non possiamo consegnare un prodotto e dobbiamo annullare un ordine.
Le ragioni più comuni sono le seguenti:
- L'articolo è esaurito.
- Il nostro venditore non ha potuto confermare il tuo ordine.
- Le informazioni sull'indirizzo non sono chiare o errate.
8.Non ho ricevuto il mio ordine completo
Siamo spiacenti di apprendere che non hai ricevuto un ordine completo. Ci proponiamo
di inviare gli ordini il prima possibile. A volte ciò significa che il pacco arriverà in parti separate.
1. Se hai ordinato un prodotto PlussCom Europe, puoi tracciare la consegna dei vari colli
nel portale di tracciamento. Le informazioni sulla consegna vengono visualizzate entro 72 ore.
Puoi trovare le informazioni sul portale di monitoraggio nella tua e-mail. Se entro 72 ore non
vengono visualizzate informazioni nel tuo portale di monitoraggio, contatta il nostro servizio clienti.
2. Se hai acquistato un prodotto da un venditore esterno, è possibile che le date di consegna siano
diverse. Puoi trovare le tue informazioni di tracciamento per il portale di monitoraggio nella tua e-mail.
Ultimo aggiornamento il Mag 05, 2023